Castellanos Martínez, Juan FelipeBahamón Rojas, Carlos Andrés2026-05-212026-05-212025Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativashttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7893La investigación analiza cómo los turistas extranjeros en Neiva usan y experimentan las aplicaciones móviles, demostrando que estas herramientas digitales se han vuelto necesarias para planificar, organizar y disfrutar de sus viajes. Los hallazgos muestran que la mayoría de las personas usan aplicaciones móviles para obtener información útil, optimizar su tiempo y recursos, y descubrir nuevas actividades en la ciudad. La percepción de que estas aplicaciones son útiles y fáciles de usar influye en su decisión de recomendarlas y seguir usándolas. Sin embargo, los problemas tecnológicos y la necesidad de plataformas más fáciles de usar se señalan como obstáculos. Esto significa que existen oportunidades para mejorar el proceso de creación de soluciones tecnológicas que satisfagan mejor las necesidades de los usuarios. El estudio concluye que la digitalización del turismo en Neiva es importante para aumentar la competitividad del lugar y la satisfacción de los visitantes. Sugiere crear aplicaciones accesibles para todos, multilingües y centradas en la experiencia del usuario.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esEconomía del turismoTurismo digitalExperiencias turistasinfo:eu-repo/semantics/articleAcceso abierto (metadatos visibles, texto completo descargable)