Cardona Acevedo, MarlenyMuñoz López, Biviana Andrea2022-10-282022-10-282022https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6186Estudio descriptivo, cuyo diseño responde al estudio de caso, se incluyen dos empresas que se consideran tienen un desarrollo que permite evidenciar la estructura en una empresa de servicios. Además, se recoge la información de 9 empresas más y se analiza frente al tema de investigación. Hallazgos. La nueva tendencia mundial muestra que los clientes esperan una marca con identidad de un producto o servicio.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esMercadeoSector Servicios Aseo - Manizalesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0info:eu-repo/semantics/openAccess