Osorio Londoño, Andres AlbertoPascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio2025-03-152025-03-152024https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7341El objetivo de este artículo consiste en realizar un análisis bibliométrico sobre la literatura existente sobre la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio. Este propósito responde a la necesidad de comprender los patrones de colaboración, estructura intelectual y evolución de la producción científica sobre la relación mencionada, lo que no se ha abordado hasta la fecha en otros artículos. 94 documentos fueron obtenidos de la base de datos Scopus, los cuales fueron analizados a través de técnicas bibliométricas en el programa Bibliometrix. El análisis bibliométrico realizado incluyó el análisis de los siguientes aspectos: productividad de acuerdo con autores, afiliaciones y países; palabras claves; citaciones; dependencia de términos científicos; y redes de colaboración.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esGerencia del talento humanoGestión del conocimientoGestión de la informaciónAnálisis bibliométricoinfo:eu-repo/semantics/articleAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0info:eu-repo/semantics/openAccess