Síndrome de Burnout y su relación con las dinámicas interpersonales: un estudio de caso en una Institución Universitaria de Colombia

Abstract

El presente estudio analiza la prevalencia del síndrome de Burnout y su relación con las dinámicas interpersonales en el personal administrativo de una institución universitaria pública en Colombia. El objetivo fue determinar cómo las dimensiones del agotamiento laboral inciden en la calidad de las interacciones profesionales en el contexto del sector público. Se empleó un enfoque mixto con un alcance correlacional y un diseño de estudio de caso. La población, de carácter censal (N=25), fue evaluada mediante el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y un instrumento original diseñado para medir relaciones interpersonales (comunicación, liderazgo y trabajo en equipo), validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de α= 0.79. Los hallazgos demuestran niveles bajos de agotamiento emocional y despersonalización, junto con una alta realización personal. En consecuencia, las variables de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo presentan puntuaciones sobresalientes, con medias superiores a 4.3 en una escala de 1 a 5. Se evidencia que, a diferencia de otros estudios en el sector público, la unidad de análisis presenta factores protectores que inhiben la aparición del síndrome. Se concluye que existe una correlación positiva entre la salud emocional y la calidad de las relaciones interpersonales, sugiriendo que el clima organizacional actual actúa como una barrera preventiva frente al estrés laboral crónico.