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Manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa

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dc.contributor.advisor Gómez, Mariana
dc.contributor.author Saavedra Bedoya, Jhonny
dc.date.accessioned 2019-01-14T16:11:02Z
dc.date.available 2019-01-14T16:11:02Z
dc.identifier.uri http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/handle/6789/3380
dc.description Trabajo de grado (Especialización en Comunicación Organizacional) Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Universidad de Manizales. 2018 es_ES
dc.description.abstract El principal objetivo del siguiente trabajo es realizar un manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa. Esta organización no tiene un departamento de comunicaciones, si bien ha contratado ocasionalmente comunicadores externos para que den los lineamientos a seguir en comunicación interna, no hay un profesional en comunicación que las ejecute en debida forma. Son las áreas de Mercadeo y Talento humano quienes se encargan de realizar algunas de estas acciones. Por tratarse de una empresa que recibe centenares de personas a diario podría ser blanco fácil de una crisis, como accidentes, problemas en servicio al cliente o catástrofes naturales por su ubicación en la alta montaña, entre otras variables. Por eso a la hora de elaborar el manual de crisis ajustado a sus necesidades, analizamos los vacíos que presenta la organización y también algunas fortalezas, pues pese a no tener un comunicador de planta han realizado esfuerzos en tener transitoriamente asesores que han entregado unos procesos adecuados de comunicación interna. es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ es_ES
dc.subject Comunicación organizacional es_ES
dc.subject Gestión de comunicaciones es_ES
dc.title Manual de gestión de la comunicación de crisis para la empresa Termales de Santa Rosa es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
dc.contributor.role Asesor es_ES
dc.rights.cc Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia es_ES


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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Except where otherwise noted, this item's license is described as http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/

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