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dc.contributor.author | Gordillo Calderón, Luisa Fernanda | |
dc.date.accessioned | 2013-06-28T15:08:09Z | |
dc.date.available | 2013 | |
dc.date.available | 2013-06-28T15:08:09Z | |
dc.date.issued | 2013-06-28 | |
dc.identifier.uri | https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/253 | |
dc.description.abstract | La calidad y la respuesta de los empleados a las iniciativas de la dirección de implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de la calidad es un tema recurrente y bien importante en el ámbito empresarial y en el entorno global. El tema se abordó desde la puesta en marcha de los principios de la calidad y el cumplimiento de los requisitos del modelo para analizar la contribución de los empleados del Almacén Paris S.A. Manizales y su pertinencia frente al sistema de gestión de calidad con relación al cumplimiento de los parámetros establecidos por la NTC ISO 9001:2008. Los resultados indican que las prácticas de gestión humana han impactado el sistema de gestión de la calidad, que hay una relación de incidencia para llegar a esta apreciación. Se concluyó que la competencia, la satisfacción de los empleados, las costumbres y la cultura organizacional, se relacionan positivamente con el sistema de gestión de la calidad. Por lo tanto, se dedujo que cuando el recurso humano está motivado y comprometido, se mejora el nivel de implementación, funcionalidad y desempeño del sistema de calidad. | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.subject | Calidad | spa |
dc.subject | Sistema de gestión de calidad | spa |
dc.subject | Recursos humanos | spa |
dc.title | Contribución de los empleados del Almacén París S.A. (Manizales) al sistema de gestión de calidad | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
thesis.degree.discipline | Trabajo de grado (Administración de Empresas). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas, 2013. | spa |